Pre nekog vremena sam pisao o tome kako je Telenor uveo obračunavanje 60+1 i još uvek ih se setim kad god mi stigne račun uz par sočnih psovki. E sad, kad ih pljujem kad nešto loše urade red je i da ih pohvalim kad nešto dobro urade

Pre koju nedelju nastao je nesporazum između Telenora i korisnika oko toga koji minuti se prvi troše u Prenesi paketima, prenešeni ili sveži (novi). Ubrzo je došlo do razjašnjenja da se i dalje prvo troše prenešeni minuti kao i do sad, ali se samo prilikom obračuna prvo računaju minuti iz tekućeg meseca, pa se pri pravljenju računa na kraju meseca preračunava sve da bi se prvo potrošili stari minuti. Razlog za ovu komplikaciju je to što su uvodili novi informacioni sistem i kao rezlutat smo dobili mogućnost da u svakom trenutku vidimo koliko besplatnih minuta i poruka nam je ostalo iz tekućeg meseca.

Do sad se na *311# dobijala informacija o trenutnom zaduženju, a sada stiže SMS u kome se navodi koliko minuta i poruka iz tekućeg meseca je preostalo i koliko ih je prenešeno iz prethodnih meseci, kao i koliko je zaduženje napravljeno do trenutka provere (na stvari koje ne ulaze u besplatan saobraćaj).

Ono što još nije urađeno (a pitanje je i da li će biti urađeno) je da se i minuti i poruke koji su prenešeni uračunaju automatski i da se prikaže koliko je ukupno ostalo, a ne samo za tekući mesec, kao i da se besplatni minuti koji su prenešeni ne uračunavaju u trenutno zaduženje, pa da se na kraju oduzimaju, već da se odmah u startu ne obračunavaju, kao što je slučaj sa minutima iz tekućeg meseca. Možda sitničarim, ali kad već rade neka obave posao do kraja i kako valja. Read more »

Svima drag i dobro poznat Telenor odlučio je da nas obraduje promenama postojećih paketa. Odavno sam pisao da sam prešao na Prenesi 50 tarifni paket jer sam sračunao da mi se više isplati. I za ovih 6-7 meseci koliko sam ga koristio je bio odlučan paket. Po meni jedan od najboljih na tržištu, ali izgleda da glavonje iz Telenora nisu tako mislile pa su odlučili da ga poboljšaju. Naime, izgleda da su uočili da ljudima fali besplatnih minuta i poruka pa su im poklonili dodatnih 10 istih za istu cenu… Odlučno, pomislio bi neko ko poslednjih godina nije navikao na svakakve gluposti, ali ne i mi… Mi smo odmah pomislili da tu nešto smrdi… I ne da smo u pravu, nego bi valjalo zvati ekipe za zaštitu životne sredine zbog silnog smrada…

O čemu se radi ovaj put? Pored svih reklamnih pisama koji su stigli većini post-paid korisnika (a očekujem uskoro i reklame na TVu i bilbordima) gde se hvale kako su dali još besplatnih minuta na njihovu štetu, provukla se jedna mala stavka koja je takođe izmenjena. To je obračunski period. Do sad je sve obračunavano po sekundi, tako da su ljudi teoretski mogli da ostvare 3000 razgovora od jedne sekunde u toku meseca (sa Prenesi 50), ali sada to više nije moguće. Sada se prvi minut obračuna ceo odmah pri uspostavi veze i tek nakon toga se računa na sekund. Kao posledica toga je javlja činjenica da je sad u sklopu besplatnih minuta moguće ostvariti samo 2 razgovora dnevno (ako uračunamo i dodatnih 10 minuta koje su nam poklonili), pa makar oni trajali samo koliko je dovoljno da se kaže Hello world!.

Možda ovo i nije tako strašno ljudima koji koriste mobilni umesto fiksnog, ali meni jeste… Raspon dužina mojih razgovora je od 3 sekunde (npr: “kasniću malo”), do par minuta.

Kao jedno od opravdanja, operaterka u call centru mi je rekla da su svi operateri već izbacili obračunavanje na sekund. Ha… Lousy excuse for an excuse…

Prvo: Nije tačno… MTS ima još jedan paket u kome se obračunava na sekund.
Drugo: I da prvo jeste tačno, iako nisam pravnik, poprilično sam siguran da ne postoji zakon koji kaže da ako jedna kompanije uvede nepovoljne uslove za korisnike, to mora i konkurencija da uradi…

Ozbiljno razmišljam da nakon dugo vremena (sad skoro 4 godine) ponovo pređem na pre-paid i da me majmuni više ne zajebavaju… Jedini problem je da li će mi dopustiti da zadržim broj, ali ako dovoljno popizdim bataliću i broj…

I jedna poruka Telenoru za kraj, kao znak zahvalnosti:

Posle skoro 3 godine korišćenja Junior paketa na Telenor mreži promenio sam tarifni paket malopre u Prenesi 50. Za one koji ne znaju, u pitanju je novi tarifni paket sa besplatnim minutima i porukama, ali za razliku od pro paketa, Prenesi (kao što mu ime kaže) dozvoljava da se nepotrošeni minuti i poruke prenesu iz jednom meseca u drugi. Model koji sam izabrao ima pretplatu od 250 dinara, 50 besplatnih minuta i 50 besplatnih poruka. Posle toga minut razgovora prema svim mrežama je 6.9 dinara, cena poruke 2.5 dinara, a cena uspostavljanja veze 2.9 dinara. Obračunski period je, naravno, 1 sekund.

Ispočetka nisam bio siguran da li da uzmem ovaj paket, ali posle malo računanja ispalo je da će mi računi biti značajno manji. Uglavnom imam manje od 50 minuta razgovora (bar u zadnjih par meseci), tako da mi cena razgovora nije presudna, ali i kad prekoračim 50 besplatnih minuta cena je prihvatljiva, jer mi pozivi nisu skoncentrisani na određenu mrežu i određeno vreme. Ono što je još bitno je da se uspostavljanje veze ne naplaćuje dok se koriste besplatni minuti, tako da mislim da mi to neće mnogo uticati na račun. Na prvi pogled su jedini problem poruke, jer su više nego duplo skuplje nego na Junioru, ali i kad to preračunam ispada da mi se isplati, jer zadnjih par meseci nisam slao više od 200 poruka. Ključna stvar kad sam uzimao Junior je bila sat vremena besplatnog razgovora prema Telenor (tada Mobtel) mreži dnevno od ponoći do 1 sat, ali odavno to nisam korisio tako da me ni to ne drži na starom paketu.

Sve u svemu, po mojoj računici ispada da bi mi računi trebali biti manji za trećinu, ako nastavim sve da koristim kao do sada, s tim da mogu više da pričam. Ako ste post paid (mada može i pre paid) koristik i do sada niste obratili pažnju na ove nove pakete, preporučujem da sračunate troškove i vidite da li Vam se isplati prelazak. Meni je ovo najpovoljniji paket na tržištu trenutno.